EU Institutions Financial Regulatory работает с вами и вашим поставщиком финансовых услуг для достижения соглашения по вашей жалобе. Если это невозможно, EU Institutions Financial Regulatory примет решение по жалобе.
EU Institutions Financial Regulatory бесплатна для потребителей, и мы всегда готовы помочь вам на каждом этапе.
Процесс подачи жалобы:
Вы можете подать жалобу непосредственно вашему поставщику финансовых услуг или с помощью EU Institutions Financial Regulatory, если ваш поставщик финансовых услуг зарегистрирован у нас.
Если вы не уверены, что делать, позвоните нам. Мы обсудим эту проблему с вами и предоставим рекомендации по подаче жалобы. Мы также можем помочь в получении вашей жалобы вашему поставщику финансовых услуг, если вы не можете сделать это самостоятельно.
EU Institutions Financial Regulatory может помочь вам подать жалобу:
- Телефон +32 46 020 4550
Это возможность для вас и вашего поставщика финансовых услуг решить эту проблему вместе. На этот шаг дается два месяца.
Если ваша проблема не решена, EU Institutions Financial Regulatory будет активно сотрудничать как с вами, так и с вашим поставщиком финансовых услуг, чтобы решить вопрос как можно быстрее. Это может включать в себя посредничество.
Мы можем работать с вами по электронной почте, телефону, скайпу или лично.
Если соглашение не может быть достигнуто, EU Institutions Financial Regulatory примет решение, которое является обязательным для поставщика финансовых услуг.
При рассмотрении вашей жалобы судья рассмотрит любой соответствующий закон, отраслевую практику и то, что является справедливым и разумным.
Судья подготовит предварительное решение и предоставит обеим сторонам время для ответа в течение определенного периода времени до вынесения окончательного решения.